POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Chez KOI BY KOI, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://koibykoi.eu est :

Laurence Molina – KOI BY KOI
Entreprise individuelle
4 rue d’Alsace
54360 Blainville-sur-l’Eau – France
E-mail : info@koibykoi.eu
Téléphone : 06 14 86 89 29

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, identifiant de compte.
• Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données relatives aux commandes : produits commandés, historique des achats, livraisons, retours et échanges avec notre service client.
• Données de paiement : moyen de paiement choisi et informations nécessaires au suivi du règlement. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres modalités.
• Données techniques : adresse IP, informations relatives au navigateur, à l’appareil utilisé et à la navigation sur le site, selon les outils effectivement installés et utilisés.
• Préférences de communication : choix concernant la réception de nos communications commerciales.

Certaines informations sont nécessaires pour créer un compte, traiter une commande ou assurer sa livraison. Si vous ne fournissez pas les informations indispensables, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service demandé.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter vos commandes et assurer leur livraison
Base légale : exécution du contrat de vente.

Gérer votre compte client et répondre à vos demandes
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de KOI BY KOI à assurer le suivi de sa relation avec ses clients, selon la demande concernée.

Assurer la facturation, la comptabilité et le respect des obligations légales
Base légale : respect des obligations légales applicables.

Sécuriser le site et prévenir les fraudes
Base légale : intérêt légitime de KOI BY KOI, dans les limites autorisées par la réglementation.

Mesurer la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement
Base légale : déterminée selon les outils utilisés et les règles applicables aux cookies et autres traceurs. Lorsque le consentement est nécessaire, il est recueilli avant leur utilisation.

Vous envoyer des informations commerciales
Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment.

4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

KOI BY KOI ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

Certaines données peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et le traitement de vos commandes, notamment :

• Les transporteurs chargés de la livraison.
• Les prestataires de paiement, notamment PayPlug et PayPal lorsque vous utilisez leurs services.
• Les prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement du site.
• Les prestataires de statistiques ou de mesure d’audience, si de tels outils sont utilisés.
• Les assureurs, lorsque cela est nécessaire à la gestion d’un dossier.
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour le compte de KOI BY KOI ou dans le cadre de leurs propres services. Les conditions de traitement applicables dépendent de leur rôle et de leurs engagements respectifs.

5. Où sont hébergées vos données ?

Le site KOI BY KOI est hébergé par HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED.

Les données peuvent être traitées ou hébergées par KOI BY KOI et par ses prestataires techniques. La localisation exacte des données dépend des services utilisés et de leur configuration.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, ce transfert doit être encadré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les durées dépendent notamment de la catégorie de données :

• Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression ou archivage selon les besoins légitimes et les obligations applicables.
• Commandes et factures : pendant les durées nécessaires au suivi des commandes, à la gestion des réclamations et au respect des obligations comptables et légales. Les pièces comptables soumises à cette obligation sont conservées pendant dix ans.
• Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis selon les délais de prescription ou de conservation applicables.
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable, avec prise en compte de votre désinscription ou de votre opposition.
• Cookies et autres traceurs : selon leur finalité, leur durée de validité et les règles applicables.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement justifiée.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

KOI BY KOI met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Les paiements sont assurés par les prestataires concernés selon leurs dispositifs de sécurité. Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à limiter les données collectées et les accès à celles qui sont nécessaires.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation : demander, dans certains cas, de limiter temporairement leur utilisation.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque ce droit s’applique.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

info@koibykoi.eu

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité si cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion de votre session ou à d’autres finalités, selon les modules et services effectivement installés.

Les traceurs soumis au consentement ne doivent être déposés qu’après avoir recueilli votre accord. Vous devez pouvoir refuser ces traceurs aussi facilement que les accepter et modifier vos choix selon les modalités proposées sur le site.

Pour plus d’informations, consultez les informations relatives aux cookies et les paramètres de gestion du consentement disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés.

10. Modification de cette politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ainsi que des changements dans le fonctionnement du site.

La version publiée sur https://koibykoi.eu est celle applicable à la date de consultation.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@koibykoi.eu.

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